淘宝客户下了订单，但是刚刚快递公司上涨了运费怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Annie颖学员

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认亏

xm_自由学员

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跟买家沟通一下，我也遇到过这种情况要么不发了让买家退款，要么赔钱发货，我是跟客户说明情况后补了一下差价的，跟买家电话好好说应该问题不大

MSC_恩茗学员

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与顾客协商，一般都会理解。

arwvb21学员

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给客户商量

风情少男学员

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这个纯属你和快递之间的关系协调了，一般情况下合作的长久的快递不会这样的，你要对接好快递！

genius200877学员

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换快递试试啊

米香儿学员

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沟通一下，要不发邮政小包，告诉客户其他快递都停了，解释一下如果客户不同意那您就发货。

xm_回忆那些年学员

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你自己承担，是自己的问题，和买家无关

181****5988学员

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做生意要有愿赌服输精神。自己的责任自己担当。

156****1629学员

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那让客户申请退款

黄秋葵花茶学员

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可以与客户协商，如不行，自己承担，和买家无关

美国U牌学员

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原则上，是卖家的原因，建议直接发货，一个单，就算亏也没多少钱，不如花心思

156****1629学员

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电话联系说明事实 问是否愿意承担运费 不然就协商取消订单

idiocy学员

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可以和买家聊一聊看看能否被理解，否则也只能去完成订单。信誉重要！

黄秋葵花茶学员

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按规定，拍下后，是不允许再加收买家任何费用，包括运费的。建议亏一单，马上改。。。

183****2392学员

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1.和客户沟通2.找其他能发的便宜快递或者物流3.年后价格回落再发4.发顺丰

惜日清风学员

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跟客户沟通一下吧，让她补运费差价

faithkobe_B学员

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找顾客协商

184****5311学员

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发邮政小包。补运费否则发物流，买家去取货

kiss1105学员

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就跟买家那边说新疆暂停发了 退款给买家 不然就跟买家那边商量下运费补下差价

徐世增学员

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沟通解释，不行就发货，别因小失大

187****7896学员

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寄平邮，跟快递一样时间的，运费便宜，建议你还是不要寄了，新疆我们有几个月不寄了，你可以说没货或寄不了，快递停运。

LindaWang学员

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解释一下 吧 说涨价了 运费 客户都能理解你

申萍学员

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只能说没货了。不能说快递涨价的事。要不你就麻烦了j

LindaWang学员

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这个没办法了 需要自己承担了 或者你可以找客户聊聊 通情搭理 客户可以接受给你加点 或者你说现在快递发不了了 找个理由让客户退了

申萍学员

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联系买家换个快递是否接受，不接受让其申请退款，发不了

frxuza83学员

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解释一下 不要发了

183****2392学员

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按规则自己承担，可以和客户商量，不行不发货承担一定的赔偿就行没多少。

真真妹儿学员

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你可以尝试和客户联系 ，让他申请 退款 ，如果他不同意你必须发货 ，尽快修改 运费

彬曾相识学员

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新疆西藏内蒙早就不发货了。你还不改运费模版？

千夜学员

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跟客人商量一下因为过节运费上涨协商退款处理吧。

亓少学员

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这个你找找邮政小包吧。找个受得了的快递。否则就说别发了。你就说原合作的快递停发了。。。要发别的快递要补钱。