135****6752 楼主发布在分类 / 店铺管理
明明全是好评，为什么描述相符，物流还有卖家服务的分数一直往下降，昨天还是全部49，睡一觉醒来两个变成了48，会因为不是给的全五星的原因吗，有什么办法解决呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好坏评价是一种体系只是作为店铺信誉分除此之外还有星机制（可随意选择~星，如消费者默认好评 是不计星数据 这就是收货星好评的重点了）好评一般是对产品的认可，星数是对 物流 服务态度 产品相符度三个纬度来打分所以让消费者星好评是极其关键的，比如电话回访，人文关怀来提升买家主动收货率
感谢题主诚邀作答！是的，评价类型和服务动态评分是互动独立的，给好评不一定也给全星好评的，一般动态评分打分更难控制一些，不像评价类型那么明白直接好-中-差，所以就会出现可能都是好评，却动态评分不好的情况动态评分有三项：宝贝描述相符评分，服务评分和物流评分，要提高动态评分就要从这三项内容上着手给你一些参考意见如下：.提高产品质量和附加值，增加满意度.赠送一些实用的小赠品，制造意外惊喜.现在口碑不错的合作物流并及时发货.找老客户下单帮忙给予更多好的打分.印一些扫码领红包的宣传单放随货发出，间接引导客户给高分
动态评分有效期个月，五心评分过期自然就下降了
是的，有的买家打好评给的服务打分不一定都是星，评价与服务打分是独立的，有的买家只是评价不打给服务分也是有的，所以你的都是好评但是服务确在降低！
有的好评没有给你五星的，动态评分的有效期是个月，比如你现在个五心好评，有一个心，动态评分.，个里面五心好评有一个过了个月，那你的动态评分就会在下降的提高动态评分技巧：主动争取动态评分全分 售前活动，全分好评的活动，假如给了全分好评就送元手机费等其他方式，很多营销软件买家收到货手机自动收到短信五心好评返元红包来提高， 售后服务，天无理由退换货，如果客户真的穿上不合适，需要退还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来个分 如果 让我选我宁愿花十几块钱买这个分，
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