奖门神 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
大家好，我小店的爆款被中评了，那个中评写了一堆负面评语，一条挂在头条，客户打话打了不接，现在还有什么办法吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
写好回评，用点心，让看的人了解事件原由，知道谁才是受害者，清者自清。
删除中差评，有专业人员，我不会。
常在河边走，哪有不湿鞋的，做好解决工作。谁又没有几个中差评呢。
做好会回评解释，要么就慢慢和商家协商
只能慢慢协商啊！
没什么太好的办法 我看到您也回评了 也只能这样了
回评解释一下
中差评每家都会有 买家不回复 就是故意的了 没办法 哪条河里都会有臭鱼 做好回评解释 以后做的时间长了 你就会心疼平和了
同行是冤家
我碰到过，被人故意中评，电话不接旺旺不回，这种完全是故意的，有的不是同行，就是心术不正看不得别人好的人搞的，真的很愤怒很无奈的，只能好好做下解释了，尽时把负面影响降到最低了。理解你。
题主，既然是爆款被中评，客人电话旺旺都联系不到，还在头条评论，个人觉得很可能同行所为，您现在只能做好解释评价，把实际情况说明，方便以后买家能明白
中评小意思了，我们曾经碰到同行故意差评破坏爆款的，怎么都联系不上，既然是捣乱就不会让你联系的，自认倒霉了，肯定会影响生意，不过中评好多了，一个差评一下就把销量给毁了，亲身经历的，太伤心了
正常，写好回复评价就行，不影响
协商办理呗
写好回评不就可以了吗？没有必要太纠结
我也碰到过，而且明显感觉她就是同行，首先是通过一个号拍下两件宝贝，货物发出快两天到了中途，她又说想仅退款，没应她。后来货到了又申请全部退货，等我同意退货退款后，又和我说只退一个，另一个刚好她男朋友来了试听了一下，说她男朋友喜欢（她男朋友来得真巧）。我们同意了。后来就给个中评，然后文字评论比差评还要命。后来我们主管打了一个电话，希望她改评，接到电话表明身份就让我们别打扰她。可后来她通过旺旺和客服说了一大堆长篇话，说我们主管语气不好逼她改评，主管求人家改评怎么敢语气不好呢？这是高手，只怪我们客服没有经验，以后碰到这种类似的直接让他全退，别留给他们差评机会。他们买下东西后，一般不会和你说退换的事，就算说了最后也要留下一款，但凡这种同行故意黑你的买家，他们和你长篇争论的时候显得特别有耐心，而且会断章取义，比我们客服耐心都好。因为这是她的工作。我们真拿这种人没有办法！分享一下吧，希望商家都用心经营，强是要自强，不是打压别人就说明自己强。我觉得正是因为对自己的产品没信心才会做出这么行径！
开店要有一个好心态，每个店铺一年不收几个中差评？这些很正常，如果能有回复功能，你解释一下即可，如果没有回复权利，也不要太介意，现在差评，对店铺整体稍微有一些影响，但是不像你想的那样可怕，对宝贝影响很小，不要怕，干就完了！
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我碰到过，被人故意中评，电话不接旺旺不回，这种完全是故意的，有的不是同行，就是心术不正看不得别人好的人搞的，真的很愤怒很无奈的，只能好好做下解释了，尽时把负面影响降到最低了。理解你。
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