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淘宝店铺如何提高成交率？近几天交易额持续下降 和描述分变绿有关系吗 退款率高于同行 请问该怎么挽回？买了好一点的赠品 还是不太行
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
赠品只能减少差评，不能减少退款退款率是影响店铺权重非常重要的一个点，如果高于同行平均，一定要想办法降下来，提高产品质量优化用户体验这些就不说了 您可以与买家私下电话沟通，就算退款也不走官方流程，私下退货赔钱，适当让利，这就看您的公关水平了 目前我店铺退款率保持在行业平均的一半很多就是让利加公关的成果动态评分下降影响店铺权重，从而影响到进店访客数，销量自然就下降动态分飘绿除了人工干预，目前没有速效解决办法，只能努力优化一点一滴下功夫，比如尽量当天发货，客服反应时间尽量快一些，产品质量把好关
你好，动态评分现在是加入店铺考核内，所以应该想办法提升！想要提升，我们应该从以下方面进行优化： 产品为本，产品质量一定要把关，不要胡乱承诺，尽量与事实描述相符，不然的话做以下方面优化也是白费！ 有旺旺聊天，在下单核对地址时，我们可以引导顾客加，可赠送礼物或者优惠券的形式来进行引导，一来方便维护老顾客，二来加了之后很少会打中差评！ 发货时我们要给顾客意外之喜，比如三只松鼠买坚果还送启开器，垃圾袋，湿纸巾，还有封口器，这些东西虽然不值钱，但是足以看出店主的用心和细节把握的恰到好处！ 售后卡要放的有技巧，可以做成刮刮乐的形式，比如：一等奖：元 二等奖：元…然后根据自己的预算来设置刮开后的奖项，如果预算多的话可以设置收货后小时内兑换奖金翻倍等！ 快递方面建议最好与多家合作，这样即使家快递出现了意外，其他的没事也不会导致瞬间掉了！ 可以购买短信来提示跟踪物流信息，让买家第一时间了解快递的动态，这也是买家想知道的！ 产品包装方面 可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分！ 对于那些收货未评价的顾客也可以电话咨询假售后回访之名来引导他们进行好评！
你好，买家打分之后是无法修改的，有两点可以尽可能的让买家都给你五星好评 第一，产品的质量，客服的服务和物流速度，这才是最关键的，其中物流速度需要特别关注，如果你的产品非常优秀，但是物流延迟发货或者选择了一个较慢的快递，这样买家的购物体验是十分不满意的就会导致虽然产品服务很好，但是物流原因让买家都给你打了分或者给你好评也只打了分 第二，用一些礼品或者红包的方式让买家给你打分、买家下单后就发旺旺消息，大致可以这么说：亲，现在我们在征集买家秀活动，有红包可以发送的，如果你收到货有空的话，可以拍几张买家秀的喔，另外小时内确认收货的，红包可以翻倍哈这样会有买家乐意参加，而且参加的都是会给你五星好评，这是潜意识自发的 你也可以把这个征集买家秀活动放在详情页里面，让买家能看到、也可以放一下售后卡片，就按照第一条的思路来制作，今年月份开始收货时间越短，对宝贝的权重越高、在包裹中放感谢信和小礼物，礼物赠品一定要有价值，不然只会降低顾客对你产品和店铺的印象、电话和短信都是可以去尝试让买家给你五星好评的
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