淘宝被买家恶意差评，并多次申请仅退款，该怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****9534学员

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他要挟你，找你要钱，有记录吗，截图申请小二介入，小二会联系你的，有记录你的胜算很大，加油

136****7168学员

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有没有旺旺聊天记录 如果有 可以向淘宝小二投诉 经淘宝客服核实后 也可能会把差评取消掉 还有退款问题也会解决 客服的联系方式在卖家中心 可以找到

xm_nelson学员

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哎 同是天涯沦落人 这几天被一个地址分好几个账号来购买 和你的情况一样 仅退款的问题小二是解决了 直接给差评是一点办法都没有 给小二打电话他也说没办法 动态评分直接完蛋

156**1162学员

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有说要钱才改评价可以申诉。如果仅退款的话直接拒绝。要求买家退货退款。一直申请仅退款的过了15天直接淘小二介入。小二会判退货退款。

weigang学员

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首先要确认咱的商品是否有质量问题，这个很关键。如果没有问题，就是买家以差评要挟要求回扣，可以向淘宝小二申诉；如果咱的商品质量有问题，应该和买家友好协商，解决问题，咱们也不能回避、勇于承担责任。

Ssws学员

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要是有他要十元的聊天记录直接找客服啊

一定要坚持学员

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拒绝 要求退货退款