907**2497 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖生鲜红薯，买家收到说坏了，但是只提供一个坏果的图片一箱为9斤12个左右 买家就要求我赔付一半的钱，我在旺旺里也说了只要带单号把坏果拍照，我们都会赔付
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
坏果？是坏了的红薯？这种熟练的动作已经说明这个买家是个老手了，坏果就要负责，这是作为商家应该做的，但买家如果以坏果威胁返钱，那就是用不正当的手段获取利益，就是不对的，我认为你要跟顾客好好通过，如果人家不沟通直接申诉小二，那就把这个买家与你沟通记录拿出来，你就表明态度
首先，你可以这样跟他说可以，你发了多少个果子？然后是多少钱多少钱，出去多少个果子，坏了多少个果子，给他一陪就可以了
亲 你好如果咱们的单价不高，建议你还是退了吧，所以在以后的发货当中还是提前检查好以免在遇到类似的情况
你好就算小二介入还是买家的胜算大，还会影响到你的店铺，还不如直接找卖家协商解决，顶多就给他退一半了！为店铺考虑不要因小失大
建议协商处理如果介入不成立，他可能会给差评反正综合考虑朋友，纯手打，觉得有点小帮助可以点个赞，满意请采纳，不懂的可以在讨论里追问~ 谢谢
您好！亲亲，根据您店铺症状给出以下建议：这种情况下 ，申请介入的话只有文字回复 或者能证明发出是好的 才有用，但是一般的话主要看买家什么的退货还是仅退款， 具体实在拿不准可以万象呼叫人工询问下
买家必须提供完整证据，这个要尽量协商处理，无法协商，只能小二介入处理，小二会根据证据做出处理，不同小二处理结果也会不一样，正常会支持卖家，但会退款给买家做淘宝就是这样，什么样的买家都有，产品质量一定要把控好，做好包装，减少损坏，售后按规则处理
这个申请小二介入的话，往往都是买家的胜算会更大
这种情况就看你自己怎么处理了如果站在自身利益的角度，赔了对你最有利，一旦小二介入基本上也是让你退款，而且还会吃一个纠纷单，一个纠纷损失很大的，店铺权重掉的很严重；做淘宝各种各样的人都会碰到，碰到某些人就不要过多纠缠了，搞的自己心情不好更麻烦如果你要咽不下这口气，就让他全部退货，那怕是退回来是坏的扔了也不给这种人占便宜有不明白在讨论里交流，必定回复，满意的话帮忙点个赞
907**2497 发布在分类 / 交易纠纷
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