淘宝影响二次销售，是小二说了算，淘宝规则无用了是吗？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

jeep学员

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必须申诉，虽说客户是上帝，但是商家也是要赚钱，赔本买卖鬼才做

胡子小姐学员

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首先商品要没有质量问题，买家退货的，在签收退货的时候给快递验货再签收，影响二次销售拒收，让快递开一个证明商品有哪里影响二次销售的地方。这样淘宝就会支持卖家了

189****7502学员

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我们经常遇到吊牌拆了，衣服穿到发黄，有异味，申请小二介入，还是判买家赢的！气人的！

鱼的眼泪2008学员

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是的，好像有的小二就是用脚后跟处理问题

灰太狼哥哥学员

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淘宝垃圾，死垃圾，上次买家洗了并且也穿过了，而且都超过1个月了，买家电话投诉我，说我尺码不准，小二一直骚扰我，一直追问我怎么处理，能不能处理，旺旺 电话时不时就问我

184****3935学员

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同意楼上，想开点吧。退了然后把买家屏蔽就好了

闪电侠学员

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整理好资料，申诉即可

清风成都女鞋学员

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这种情况是没办法的，还是想开点吧。客户是上帝

闪电侠学员

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估计没办法成功的，淘宝原则顾客是上帝，并且包邮产品，处理是一样的，以后只要有土货，基本都是要同意的，申请没多大用

声色犬马学员

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一楼回复很详细了，我补充一点，退货有问题可以直接拒收，但淘小二最终能不能站你这边是看商品的性质和买家的信誉的。有一次，有个客户退货直接退到另一个店去了，款还是退给客户了，最后货也没有拿到，款也没有了。其实，平台如果能延续下去，卖家的积极性也是要考虑的，我有个建议：如果淘宝可以允许买家7天无再由退货退款，允许买家无理由差评及上图差评，也给卖家一个权利：不喜欢的客户，我可以不卖，即使买家拍下了，卖家不卖，买家可以申请退款，反正卖家可以不卖。有信誉的客户，卖家就卖，没有信誉的客户，卖家可以不发货，买家退款。也就是卖家可以退买家的款，直接关闭订单的权利。这样可以减少很多冤假错案，也给那些不正当竟争者或是恶意买家减少很多操作空间。无人机配件，品种齐全，性价比高，如果网上没有的，可以在线咨询客服，wenyushuma 点taobao 点com

xm_香香学员

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建议你到这个反恶联盟里装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在30万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。https://www.felmvip.com/

xm_徐珊珊学员

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如果买家未把商品退回，你可以申诉，反应给淘宝客服让他们帮你处理，要求他们与客户联系处理问题，不然就把资金退还给你，但要是买家已经退货给你，有快递单号可以查询，那淘宝小二退款给他是很正常的，因为淘宝小二支持买家多过支持商家，所以你只能自己处理售后商品问题了