淘宝7天无理由包邮商品，遇到恶意客人怎么办？
xm_爱至上 发布在分类 / 恶意问题
我的7天无理由包邮产品，买家拒签，产生超大额运费接近1千元。买家买了4000多元200公斤的商品，然后拒签，规则判断是卖家发货运费自己承担，买家承担返回运费，但是我发的邮政是没返回运费的，也就是客人是0成本来消耗卖家资源。之前有几个小订单这他们得到全额退款。紧接着来了一个超大额订单，如何处理在有几个这样要关门大吉了
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xm_爱至上 发布在分类 / 恶意问题
我的7天无理由包邮产品，买家拒签，产生超大额运费接近1千元。买家买了4000多元200公斤的商品，然后拒签，规则判断是卖家发货运费自己承担，买家承担返回运费，但是我发的邮政是没返回运费的，也就是客人是0成本来消耗卖家资源。之前有几个小订单这他们得到全额退款。紧接着来了一个超大额订单，如何处理在有几个这样要关门大吉了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
股市有风险，入市需谨慎
这个在现在规则下是没办法的，只能卖家承担，选择不包邮就好了。
这种产品设置不包邮费
咨询一下淘宝，跟买家说下，拒签运费赔不齐，希望他签收，
先拒绝退货，引导恶意客户说出他真实的目的到时候当作证据申请小二介入处理
买家无理由拒签的返回运费买家承担，提供证据吧，就处理起来麻烦，费时费力的，怎么都对卖家不利的，没办法
这种情况卖家很多都是无奈的，所以要是多的话就只能选择不包邮哦！
这种产品设置不包邮费
投诉买家，理由选择：买家没有真实购物意愿
拒绝退货，收集证据提交小二裁决，要求买家承担退货运费！
这个遇到过，没辙让快递退回就好、下次这个走物流就好些的。损失没法子的只能认倒霉
只要你你承诺发货包邮，买家拒收，运费买家是不用承担的，个人建议你，不要设置包邮，把商品价格降一点然后加到运费里面
找小二投诉
不清楚，我们只是小商品，没有大的运费，退就退了。
可以要求买家支付运费 找快递公司开证明
有没有设置运费险
拒收可以投诉买家
亲，可以联系快递问一下因为什么拒收。觉得是恶意的可以叫快递公司给你开证明举证
您可以用软件保护一下店铺，比如超过一定数量的产品客户不能直接付款，先提前沟通好说明一下如果拒签产品的费用由对方承担
这种人很多的 我们店铺每个月都有6个左右 损失一个月达2000多
试试这个天猫规则截图 天猫规则第五节运费规范第七十七条 我们店是刷广告评价的比较多 基本上拒绝一次 都会自动扣点钱重新申请退款 记得先投诉恶意行为成立 拒绝的时候上传一下
针对于你所说的几个点 首先淘宝规则规定包邮产品 无论任何情况下 买家是不承担卖家的发货运费的。第二点 自动拒签的商品包裹 会自动按原地址退回 是不会产出退回的运费哦。第三点 你所说的情况 可能是遇到了恶意买家，这个你只能试着去云标签给订单打标恶意大量拍单，如果第二次还来拍 你可以直接打标签拒绝发货 反馈给淘宝小二。 但是你这次的发货运费损失 是没办法追回的，必定包邮商品的风险就在这里 希望可以帮到你