G20期间，买家申请退款，然后因为快递无法及时更新，买家竟然恶意签收件

订单号: 2153935085748292，这个客户是浙江杭州件，【8月9号下订单，我们当天就从香港发出，最终到国内物流签收时间为8月21号】因受G20高峰影响，到了杭州站点物流就一直没有更新，客户多次催促我们，客服同事和客户解释过这个情况，客户不理解，在后台申请了仅退款不退货的选项。

情绪很激烈，多次沟通无效，客户说不要了，要我们给先退款，当时为了还原客户一个好的购物心情，给先退了，旺旺上也留言说过，如收到货可以拒收即可。

当时客户一口回应说好的。

好多天了，现在这个情况我们真是无奈，请各位大神给出出招吧。

回答：我在杭州。

我打了4个电话这个买家给我挂掉了。

回答：可以报警么？？ 能不能让警察叔叔打个电话给他 嘿嘿。

回答：直接按照他的地址上门打死这种人。

回答：对于这样的人，我们是这么说的， 短信发过去，亲，我们款项已经退给您了，而您没有履行您的承诺，我们会向淘宝和您当地的公安部门反映这个情况，届时对您的信誉造成影响，我们概不负责，屡试不爽的，这种人 到底底线已经没有了，走法律着来。

回答：不管多极端，看不到退回物流不会退的，最多也就一笔介入嘛！