151****3342 楼主发布在分类 / 交易纠纷
好几个客户，告诉了我他的需求，比如他要模拟器15开，并告诉我某某配置就可以玩，我建议他使用更好一点的配置，而他不听，非要这个配置，出于无奈只能卖给他，但是收到货又不满意要退货。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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您好，对于您所说的问题处理起来是非常方便的哦，一定要尽量全方面的询问客户的需求，必须在旺旺上询问，如果没有达到他的需求而进行退货退款的话，您可以拒绝他的退款并要求其承发货运费，具体举证用聊天旺旺的截图并附上举证号就行了，淘宝小二会调取聊天记录来进行判别！
151****3342 发布在分类 / 交易纠纷
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