将军令怎么看客服业绩?如何操作?

淘宝服务软件有很多，包括淘宝导购、商务顾问、淘宝无线推广王等。

这些软件可以很大程度上帮助淘宝商家运营店铺，那么如何使用将军令看客服表现呢？将军令如何看待客服绩效？使用【客服绩效】功能，需要做好客服绩效的基础，才能进行正常的统计。

您可以执行以下操作。

1.打开[客户服务绩效]功能。

登录首页后，点击左侧进入绩效管理页面。

2.进入客服管理页面，先添加客服信息:客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名。

便于统一管理客户服务。

3.输入客服信息后，可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。

了解了将军令如何看待淘宝客服绩效之后，我们再来仔细看看将军令中与绩效管理相关的功能:a .绩效分析:分析店铺一周内的绩效。

(分析的数据包括以下要素:统计接待人数、售前顾问人数、下单金额、下单数量、销量、签约金额、订单数量、响应时间、首次响应、转化率、销售客户单价)——了解每个客服的工作效率、绩效、服务态度，可以有效分析客服的时长，及时改进和部署。

c .聊天记录:它记录了所有来自客服的聊天记录——你可以随时随地了解客服的动态以及客服在销售沟通中的态度和方法，随时跟进。

d .压力分析:是指每个旺旺子客服接待的客人数量，以及客服承受的压力。

e .客服管理:给每个子客服分配工作的功能(如果分配的客服是售后，则不纳入绩效分析和交易分析)。

f .规则配置:是设置客服管理评价的规则配置。

对于卖家来说，业绩可以说是他们的核心数据之一，因为归根结底，我们所有的店铺优化工作都是为了业绩服务。

只有业绩提升了，才能有更多的资金来维持店铺的推广，让店铺发展壮大。

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