Cecilia 楼主发布在分类 / 淘宝规则
商家送了运费险并包邮的商品，买家买了多件，超重商品，结果全退，商家岂不是亏大了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
根据规则，质量问题，来回运费卖家承担，非质量问题，包邮的各自承担，不包邮的买家承担来回运费超重的，如果没有做出承诺要承担全部运费，比如详情有描述，免费退换之类的，那么超出的运费买家自已承担的
首先包邮的商品 退货分以下几个情况第一：卖家包邮的商品有质量问题 那么无论是换货还是退货都是卖家承担所有的邮费 第二：如果没有质量问题的 单纯的是买的人不喜欢 退货是买家承担退的邮费 不用承担其他的邮费针对运费险的问题 在任何情况下 跟争议的邮费问题没有任何关系 实际上是买家赚了 保险也是买家自己购买的 他自己收益 如果运费险是卖家买的 同样的最后还是买家收益运费险无论是卖家还是买家买的 最后都是退给了买家
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