150****5383 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买东西，退货擅自选择顺丰到付，然后我拒绝对款，买家要求淘宝介入，请问广大朋友怎么处理这种问题？
推荐阅读：
淘宝优惠券怎么设置？淘宝优惠券怎么进行订购？
淘宝商标侵权商品怎么处置？有哪些处罚？
淘宝用户运营中心里的素材管理是怎么操作的？运营工作是什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可能顾客担心退货的时间过了七天，所以用顺丰。不经你同意就用顺丰到付，是顾客的不对没理由。货物如果是暂时停放在顺丰站点。就等到小二支持了你的理由以后，把超过普通运费的钱数，从顾客货款中扣下来，最后你才支付顺丰的运费。如果是时效性强的商品。这停放或退回顾客处，都要影响到二次销售了，应当是由顾客负责后果的吧
没事，淘宝会支持你们的，买家未经允许不能擅自使用到付退货
150****5383 发布在分类 / 交易纠纷
150****5383 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可能顾客担心退货的时间过了七天，所以用顺丰。不经你同意就用顺丰到付，是顾客的不对没理由。货物如果是暂时停放在顺丰站点。就等到小二支持了你的理由以后，把超过普通运费的钱数，从顾客货款中扣下来，最后你才支付顺丰的运费。如果是时效性强的商品。这停放或退回顾客处，都要影响到二次销售了，应当是由顾客负责后果的吧
没事，淘宝会支持你们的，买家未经允许不能擅自使用到付退货