黄河888 楼主发布在分类 / 店铺管理
因为我店铺里面宝贝都是分类价格尺寸不一样，很多买家买完以后过会就申请退款重新拍，有的连续多次，在未发货的前提下，会不会影响自己店铺的权重，或者时候退货率？怎么样
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
影响退款率，不影响大局
淘宝有一个店铺正常退货阀值，一般店铺每天正常退几单也是正常的，也表明是健康的，不会影响店铺权重，但是退货量大了就不行，就牵扯到问题了，会影响店铺权重这时候设置好旺旺自动回复，引导买家正确下单和在宝贝详情页告之买家如何正确下单步骤，是最优的办法了
未发货退款别怕，没什么影响但是如果订单很多这样问题，你一定要搞明白他们为什么不要（一般理由是我不想买了之类的）但是也可能很大程度上被截胡了，这个时候，你需要跟这些订单的客户好好的聊聊，动用你的营销策略，尽量的留住
影响退款率，不过大促中这种情况很常见，只要不是发货后申请的，对店铺影响不大，也可以说没有影响尽量处理就好
会增加退款率，建议你在详情页说明清楚，要显眼的地方
你好😊 ，这个对商品权重影响不大，但是退款率会累计！😊 ，因为您的商品可能存在多价格区间，买家一般都是买看好就买了，这个时候建议您最好那对应分类价格袖标出来，放一张图片置顶详情页顶部，让买家一进去导宝贝页面就能先清楚！ ，最好客服工作，因为这类事情发生比较多，可以在客户咨询下单时，发一个通用的温馨提示快捷回复，让客户先看清楚在下单！ 以上为对您的建议，希望对您有用！😊如果有其他问题可以采纳我后继续向我追问😊
你好，目前退款率仅供商家查询了解店铺售后服务相关数据，与店铺的信用度没有直接关系，也不会像你说的影响店铺权重退款率是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒：、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让店铺生意越做越大碰到拍错仅退款的，你可以和买家核实一下是否确定不需要了，如果不要马上同意买家的退款申请，减少退款时长退款率和退款速度不要高于行业平均值，不然一定程度上会降低店铺数据影响排名
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