henryhu 楼主发布在分类 / 店铺管理
昨天收到个质量问题小二介入，手淘首页的流量就突然掉的很厉害，会影响多久？有什么方法可以将流量拉起来？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，在经营的时候，如果一个商品存在质量问题或者存在退款方面的问题，这很正常，影响较小但如果大部分的产品是这样，不仅排名会有影响，对店铺及宝贝的权重会有影响并且间接的就会影响买家的购买决心和报名活动的通过率 这个时候我们可以恰当的做一些补救措施，把投诉率和品质退款率拉升回来，这样影响才会逐渐变小
亲 您好这没有具体的时间，但是建议这种情况以后还是少发生，因为只要小二介入 就会对店铺的纠纷率有影响 如果这种情况太多 对店铺的影响是很大的 所以现在咱们要做就是 通过直通车 提升店铺的 权重 让咱们的店铺的整体数据提升 然后咱们店铺的权重提升 从新获得 系统的抓取 因为手淘首页 是有系统抓取投放的
流量的核心是权重，权重的参考项目有很多，纠纷率在里面属于重要的参考标准，既然已经发生了，也没办法，只能慢慢积累权重了以后碰到纠纷情况尽量解决，不要闹到投诉品质退款对单个产品损伤极大，你想啊，退款高了淘宝会认为你产品不好，那还敢给你推荐到首页，具体看比例，一般不超过个影响不太大
您好题主！ 售后退款率高于同行，会导致你售后综合服务指标也高于同行，产生连锁反应对淘宝系统而言，你的产品质量或者售后不佳，导致给到你的流量转化不出来，白白浪费淘宝的流量，还产生推款，造成买家的购物体验差，影响淘宝的产出以及淘宝平台的口碑，那么淘宝为什么还要继续给你更多的流量，而不是把流量给更好的其他卖家呢？？ 对其他买家而言，产生推款某些程度对你的产品或者服务是不满意的，意味着买家很可能第二次不会在来你店里买东西了，甚至给你不好的售后评价，其他买家看到就影响你的转化，形成恶性循环这段时间，参加官方活动，售后的综合指标是其中的一条审核标准，过好的退款率是不让参加官方活动的，这样形成很差的恶性循环，淘宝卖家千千万，竞争异常激烈获取流量的成本越来越高， 淘宝系统也会考虑投入产出比，淘宝小二也会有考核，所以你的产品或者售后高于同行，建议要努力找到原因，并且改善，对买家负责对淘宝负责，才能越来越好对于影响的时间就要看这个率是否降低到安全值，所以提升我们自己商品和服务祝亲的店铺越做越好
henryhu 发布在分类 / 店铺管理
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