淘宝买家申请退款退货，可是退回的商品不是我们发出的该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

周星星9966学员

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恭喜你 你不需要退款了

生活的渣渣学员

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保存证据，拒收退回

ehumuhpij学员

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拒签，联系小二上传

稻草人寻爱学员

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拍照。拍视频留下证据，拒收，及时联系买家做好沟通工作

xm_laura学员

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拒签，邮费对方出

Tinaefj学员

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联系快递拍照拍视频留下证据，联系买家沟通处理。

尹思瑶学员

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对啊！快递送回来的时候就拒收

5376深秋学员

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拒绝签收 退回买家

2012abc11220学员

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拒收退回

刀具批发学员

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拒签，马上联系买家进行处理。拍照，拍视频留下证据。然后联系小二。

xm_叹服学员

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快递拍照，要快递出示红章，直接拒签，申请小二

qzuserfr2学员

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投诉买家，

影子.学员

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当着快递员的面拍照，需要快递公司写证明。

郭先军学员

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拒收，留下和当着快递验收的图片或视频，马上联系买家进行协商，无法协商联系小二

徐高峰2uy学员

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拒收，如果你签收了就没办法了。联系买家问一下。

wcicada学员

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如果你实际是签收了那你只能同买家协商看是不是无意寄错了，要是没有签收就直接拒收。

卡妮卡真皮女鞋学员

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如果你已经签收了，那就没有办法，除非买家自己承认，如果没有签收，比较好办。

万能的公子乔一学员

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同上面的说法一至。

3623萱宝学员

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拒收

幕思城讲师大括号学员

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拒收，留下和当着快递验收的图片或视频，马上联系买家进行协商，无法协商联系小二