淘宝店铺被误判有虚假交易，为什么不能申述？
MSC_刘洪征 发布在分类 / 店小蜜
卖家明明没有做过任何虚假交易，一笔都没有，系统却认定有虚假交易，且没有合理的申述入口，根本没有人工客服接待，电话打过去也是电子语音机器人，把卖家的申诉的权利也技术性的剥夺了！无视卖家的正常权利要求单方面臆断，这个问题并不是为我自己，是为我的女儿开的网店鸣不平！天下之大，芸芸众生，公理何在？既然提倡和谐社会，法治天下，有理说理，按规行事那就要实事实做，希望能够直面卖家的申诉而不是回避，注意淘宝自身的形象，诚信是任何人和组织都必须具备的底线。
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也有同样的经历 ，电话也打了，提交的问题也提交了，更为严重和关键的是因此通过的一个活动还给取消了，有理也没地方去说，只能打掉了牙往肚子里咽啊，淘宝的意思就是 弄死你没商量。淘宝还会活下去，活多久就不知道了，不知道像我一样寒了心的卖家和买家还有多少，可悲！可叹啊！
举手同意，遇到这种事情，总是卖家吃亏的，每个卖家都遇到过，没有申诉入口，申诉也没用，都通不过，不知道淘宝还能坚持多久