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不包邮商品!卖家已发货,商品已在运输途中,买家申请退款,还算上运费!卖家可以直接拒绝吗?这运费到底该算谁承担呢?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
这个应该让买家出,责任在于买家,买家应该承担责任
买家承担
1,淘宝规定,7天无理由退货,来回运费都由买家负责,如果买家申请退款中包含运费,那可以拒绝退款2,商品在运输中,而且 买家申请仅退款,卖家可是先联系快递把商品返回来。或联系买家拒绝签收商品,这样快递也会把货返回来。而且一般不要付返回运费,如果快递没有返回商品而被买家签收,那可以拒绝退款申请,要求买家把仅退款改为退货退款,再同意退货,再等买家发货。
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