xm_lyd86810516 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客户给我们一个中评,就是觉得东西不好,也不肯退货,我们售后去联系他,旺旺给他留言,对方不愿意改,声称拿了钱就变成勒索了,我们售后也无奈就给他发了几条短信后被投诉恶意骚扰,该怎么解决?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
亲 好根据你的描述基本确定非同行,可以尝试上门道歉,人不要去太多,以免再次误会,在有男士的保护下找一个女同志出面调解能好一点,带一点小礼品,没有别的意思,咱毕竟是要为咱的店铺考虑的,不要因小失大咱们要把利弊权衡一下哦
题主你好,看了你的描述,该商家应该是属于正常商家,而非同行客服沟通不到位导致客户反应敏感,这个时候只能死马当活马医了,最后把你道歉信,在正常作息时间给客户发送过去希望得到客户谅解
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