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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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首先发错货的你们的问题,所以顾客只要合理的要求我觉得可以满足,毕竟是你们发错货而不是顾客不想要了,你发错货了为什么要麻烦顾客去退货呢,如果金额在接受范围内就给她呗,让她确认收货一下再打,小二介入了,到时候如果买家赢了,你还要吃一个纠纷率。
你这个属于顾客敲诈勒索,聊天记录截图发小二投诉!
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