Wuqingdeli 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家拍下的宝贝款式没有了，给它留言说能否换一个款式，没回复。打电话过去一直无法接通。 怎么办呢？该如何解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好 可以先试着联系一下 联系不上的话就发一个别的款式 买家问的话就说发错了 给他重新邮
.到找下其他厂家或者淘宝有没有，有拍下发货.发货到时买家不收退货浪费来回邮费不发货到时买家可能会投诉你不按时去发货，到时淘宝会扣你成交额的
先多联系几次买家，如果还是联系不上可以给他找同行拍件相同款式的寄过去
旺旺，电话，短信先联系，联系不上，就等买家联系你先点发货，避免影响发货时长如果投诉不按约定时间发货，介入前主动赔付成交额的-元封顶，首次不扣分
要是实在联系不上，可以去同行看一下有没有相同款式的商品要是没有，那你就发一个相似其他款式的以后客户联系你说发错了你可以推给仓库，后面就好处理了但是你要是不发货被投诉的话就比较麻烦
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可以在旺旺上留言，然后打电话发短信回复，先不发货等买家确认好之后再发货，
你可以先给他发其他款式过去，然后买家会来找你，你说发错货了，你多承担一个退货运费
你好，这个，如果没有排除其他原因的话，要特别谨慎，因为有很多人流行着一种肮脏的赚钱手段，就是拍下货物、付款，然后玩失踪，卖家发不了货，然后过段时间再上线，怒斥你怎么没发货，然后给你地址在他收到货之后，通知你，你发货很慢、态度很差，要给你差评+全部一星等等，要求你退一部分款，否则还要投诉你，如果你是消保用户，如果不退，就会被清退出去，而如果退的话，他的目的就达到了你不要误会，我希望你的这位买家不是这样的人
可以多次旺旺联系买家，预防到时买家投诉你不发货，旺旺有联系到时可以说联系不到买家.联系不上到时发货买家也收不到还是会被退回
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