180****4955 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品为工艺品，买家随便找个理由说产品有问题，要求退一半的款。旺旺，电话拒不沟通，第一次绝了又申请，熬不过他就确认了。现在又来申请退一半的款！！！拒绝要小二介入还
推荐阅读：
淘宝与淘特有什么区别？具体介绍
直通车人群溢价公式是什么？溢价怎么算？
淘宝双12满减几点开始几点结束？什么规则？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒绝退款要求，如果说商品真有问题不满意可以要求直接退货退款，要投诉投诉，小二来了你也可以可以要求买家退货退款，你赔第二次他就有第三次
.直接拒绝，你只要妥协以后会有更多人来的，.应对办法，要求买家提供产品问题照片，旺旺故意多次问候，没有回故意一直找，这是给到时小二介入看的，（如果他一直没有回你基本赢了）望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
您好亲，很荣幸为亲解答一直拒绝，保存一下证据，比如电话，聊天，都不接这种买家永远不能妥协，否则他们一直没完，拒绝仅退款，说明支持退货退款，运费卖家承担，这句话非常重要如果小二介入，这句话起到至关重要认真回答每个问题，纯手打如果能帮到亲，请采纳
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，这种买家是老手，很明显占便宜占惯了拒绝就可以，把截图都保存下，上传小二申诉以后这种说产品有问题，先让他拍照，不拍照一律拒绝退款你想正常的买家出现产品问题，肯定是担心卖家是否给退换，所以会按商家的步骤做的希望我的分享，能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
很明显不接电话不接受沟通的，是不愿意退货，想要点便宜的人退款要么全退，退一半有评价权可能差评，如果金额不大，发短信给他，让他改成退货退款，你及时全额退款给他，买个限购软件，把退货率高的，好评率低的买家全关进去如果金额大的，你要提前准备好授权书或者进货发票，拒绝处理，后续淘宝小二会要求你上传这些凭证，没有的话对你不利这样处理的后果是，小二判你赢了，你拿到钱了，换来差评和退款纠纷率小二介入的提高，影响生意有时候妥协不是忍让，而是一种做生意的态度，我们是商人，眼里生意的利益是第一位的，以退为进，赚更多的钱，赚更多人的钱自己权衡下吧，希望能帮到您，有追问的在评论里追加就可
180****4955 发布在分类 / 交易纠纷
180****4955 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒绝退款要求，如果说商品真有问题不满意可以要求直接退货退款，要投诉投诉，小二来了你也可以可以要求买家退货退款，你赔第二次他就有第三次
.直接拒绝，你只要妥协以后会有更多人来的，.应对办法，要求买家提供产品问题照片，旺旺故意多次问候，没有回故意一直找，这是给到时小二介入看的，（如果他一直没有回你基本赢了）望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
您好亲，很荣幸为亲解答一直拒绝，保存一下证据，比如电话，聊天，都不接这种买家永远不能妥协，否则他们一直没完，拒绝仅退款，说明支持退货退款，运费卖家承担，这句话非常重要如果小二介入，这句话起到至关重要认真回答每个问题，纯手打如果能帮到亲，请采纳
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，这种买家是老手，很明显占便宜占惯了拒绝就可以，把截图都保存下，上传小二申诉以后这种说产品有问题，先让他拍照，不拍照一律拒绝退款你想正常的买家出现产品问题，肯定是担心卖家是否给退换，所以会按商家的步骤做的希望我的分享，能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
很明显不接电话不接受沟通的，是不愿意退货，想要点便宜的人退款要么全退，退一半有评价权可能差评，如果金额不大，发短信给他，让他改成退货退款，你及时全额退款给他，买个限购软件，把退货率高的，好评率低的买家全关进去如果金额大的，你要提前准备好授权书或者进货发票，拒绝处理，后续淘宝小二会要求你上传这些凭证，没有的话对你不利这样处理的后果是，小二判你赢了，你拿到钱了，换来差评和退款纠纷率小二介入的提高，影响生意有时候妥协不是忍让，而是一种做生意的态度，我们是商人，眼里生意的利益是第一位的，以退为进，赚更多的钱，赚更多人的钱自己权衡下吧，希望能帮到您，有追问的在评论里追加就可