16期宋元琴 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家分开拍了两个款，但是退货两个款只填同一个单号，退回一个产品，淘宝小二介入我要提供些什么证明，需要如何去举证才能有胜算？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个问题不难解决你先要旺旺上与买家沟通，看买家怎么回答如果买家说明只寄回一个物品，聊天记录就是证据如果买家旺旺上保持沉默，不回复，你就打电话确认，如果对方电话也不接，直接申请小二介入的话，就是有意要侵占你一个物品快递包裹都是要称重的，两个物品和一个的重量是不一样的你可以用重量不符合来作为申诉理由，拒绝两个都退款，只退一个只要你拿出证据，就会判你赢
这个应该是退货少件，可能遇到专业骗子了，收到退货一定要当着快递的面验货，如果签收了，必须要有快递盖章证明只收到一件，才有可能申诉成功了
拒绝签收快递就行了，让快递拿着，再拒绝退款
像这种拍了两个单的，退回来的时候，发现他填了同一个单号，务必在旺旺上问清楚他到底是否把两个货物同一个快递寄回来，还要特别注意去追踪这个快递，务必当场验收，如果发现不符合退货规则的少件的，建议拍照留证拒收一旦误收了，你要马上在旺旺聊天上套客户的话，只要他在旺旺上聊天上承认寄回去有一个物品就行了要不然你必须要找快递开证明，证明你收到只有一件货物，否则你没办法胜诉的诉的
16期宋元琴 发布在分类 / 不懂瞎问
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