雪儿一 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家在店铺购买商品，收到说质量问题退货退款，因买家交易良好，款项退回，迟迟未退货。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小2
退货退款里有时间，买家发货运单号搜索一下，如果虚假物流。可以拒绝退款，拒绝退款时有选项，未收到货，拒绝退货退款。
拒绝就是了，找小二！
买家未退货超时了退款就会自动关闭，不会扣你的钱
您好！如果是这种问题的话可以打电话和客户沟通的，如果沟通过了还是不退货的话那就只能申请小二介入解决了。
先问一下买家退了没有，有些买家退了，但是就是不上传单号，沟通最重要
不是 收到退货之后 才退款的吗
首先第一点客户收到货后说明商品存在问题，是否要求客户表明其质量问题表现在那些 是否有图片展现，第二点 款项退回 是急速退款 淘宝先垫付退款吗 （如果是自己退款，客单价不高的话就不要追，浪费时间） 如果是系统急速退款 ，可以拒绝退款 退款原因可以选择商品为退回理由拒绝退款 如果客户申请小二处理 就等待小二处理 一个质量问题没有影响 拒绝理由得当 小二不会判定是商家的责任 希望可以帮助你
雪儿一 发布在分类 / 交易纠纷
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