185****5738 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家用的花呗付款，收到货后直接确认收货，然后申请售后，客服处理售后时不同意金额，要求他改掉花呗的手续旨费，买家给了差评，这个差评可以投诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以申请
差评还有解释的一项功能，你实事求实陈述事情经过后并表现出良好的态度，和担当的。这个即使别的客户看到了，也实际不是一个差评了，而是一个对你的好评加对她差评了。差评不是万能的，无理的差评就是任性和骄横惯了表现。这样的客户较少，不要让一个差评吓到了。常做生意的赚的总是比亏的多。没事的。消费者也能从你的解释中分辨是非的。
什么样的客户都会遇到，这种情况不要捉急， 因为以后还是会遇到的。 你可以在规蜜投诉，反正是没什么用的。一句话：习惯就好！
一般小二都会向着买家。
合理维护自己权益，小二会合理公平公正处理的
没戏！这应该不属于恶意评价，花呗属于商家承担费用，肯定要自己承担，就好像包邮产品退货，客户退货，我们就赔一次邮费
可以的 你可以申请小二介入 只要自己觉得自己是在理的 。我也没有使用过花呗 仅供参考
我沒有用過，可以申請
可以，但是难胜诉。客户说因为你服务态度问题给差评，也没法子
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