xm_玲玲 楼主发布在分类 / 交易纠纷
给买家发货检查好好的，到货后买家说戴了一天镜腿都折了，今天发回来打开后，很明显是人为损坏的，请问如果拒绝退款，买家有没有评价入口，因为害怕被报复评价
推荐阅读：
淘宝如何设置自动关闭订单，淘宝卖家如何设置自动核对订单？
淘宝大学视频教程下载方式？淘宝大学视频教程怎么进行下载？
淘宝怎样推广店铺，淘宝店铺怎么进行推广？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你已经签收了，很难胜诉哦就算你拒绝，买家也可以申请客服介入的，到最后很大几率是买家胜诉的
简单点说这种情况就是拒绝退得差评，走流程退，损失最少
这种需要及时沟通客户处理一下，商量看是否能退部分款，减少损失，直接拒绝可能招到差评或者投诉！
建议忍了吧，这种申诉上去你也吃亏、你已经收货了，就没办法说清楚坏的是客户搞坏的还是你搞坏的，说不清楚情况下一般判罚是偏向客户的，最后你还是要退，而且吃个纠纷，对权重影响很大、退一万步说就算淘宝判罚你不用退货，客户给你个大大的差评，你这个产品没法卖了，影响的是以后千百单销量
你好，拒绝退款代表交易成功，买家有评价入口的，如果退货退款是则交易关闭，没法评价
xm_玲玲 发布在分类 / 交易纠纷
xm_玲玲 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你已经签收了，很难胜诉哦就算你拒绝，买家也可以申请客服介入的，到最后很大几率是买家胜诉的
简单点说这种情况就是拒绝退得差评，走流程退，损失最少
这种需要及时沟通客户处理一下，商量看是否能退部分款，减少损失，直接拒绝可能招到差评或者投诉！
建议忍了吧，这种申诉上去你也吃亏、你已经收货了，就没办法说清楚坏的是客户搞坏的还是你搞坏的，说不清楚情况下一般判罚是偏向客户的，最后你还是要退，而且吃个纠纷，对权重影响很大、退一万步说就算淘宝判罚你不用退货，客户给你个大大的差评，你这个产品没法卖了，影响的是以后千百单销量
你好，拒绝退款代表交易成功，买家有评价入口的，如果退货退款是则交易关闭，没法评价