189****9310 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
如何判断订单真假，有些恶意下单付款后，准备发货了就退单了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，可以去服务市场订购一些订单拦截的工具如果真的是一些恶意订单恶意退款，可以提供证据去规蜜投诉
确定是恶意的，收集证据，去规蜜投诉
恶意订单一般收货信息都是虚假的，地址有问题或者是电话号码打不通那种，这边建议可以去服务市场订购软件，有的是可以自动拦截恶意订单的你可以直接去服务市场搜索遇到恶意订单也可以去规蜜投诉
如果您怀疑买家恶意购买造成的虚假交易，建议先提交可疑订单，后续进行申诉，在申诉中说明您当前状态并提供相关凭证，审核人员会根据您提供的凭证进行进一步审核确认如果申诉未通过，建议您后续规范交易亲亲也可以使用八卦盾恶意订单风险防控工具预警给到您的订单，需要您核实下是否是风险订单，如果不是风险订单，点击核实确认正常即可； 如果是风险订单，按照页面提示上传凭证，给我们审核即可审核时长为个工作日，节假日会往后顺延如果店铺发现有异常的风险，通过恶意订单上报入口提交即可
如果发现恶意退款，可以在卖家中心左侧-客户服务-规蜜-投诉-异常退款
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