137****0297 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发了二件货过去买家说只收到一件，查快递重量确实是二件，买家死活说只收到一件怎么办，而且买家二件都申请退货退一件回来，这边退了一件钱，另一件拒绝了
推荐阅读：
淘宝如何设置自动关闭订单，淘宝卖家如何设置自动核对订单？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好亲，感谢您的邀请，嗯你关于你的情况淘宝小二介入之后肯定会让双方提供证据的，你只需要按照小二要求把相关的证据提交给小二就可以了，比如快递重量，如果说买家那边没有提交证据的话，小二会判定你这边胜的，不支持买家的退货行为
137****0297 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好亲，感谢您的邀请，嗯你关于你的情况淘宝小二介入之后肯定会让双方提供证据的，你只需要按照小二要求把相关的证据提交给小二就可以了，比如快递重量，如果说买家那边没有提交证据的话，小二会判定你这边胜的，不支持买家的退货行为