魔导伊兹 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家物流签收了，但是申请退款。退款原因是我们发空包少件，应该怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
店主，你好，这个很好解决！.先不要拒绝她的退款，我们先来找证据！.找当地的发货快递公司，让客服提供你这个快递的收件重量！.自己把买家买的商品，重新答案，过程拍视频，并且称重！如果快递公司的收件重量和你现在打包的重量是一样的，那么就可以证明我们并没有少发货！.拒绝退款，上传证据！把过程写在退款页面的留言里面！让买家自己申请淘宝小二介入！一般的买家到这里就怂了！会关闭退款的！.就算没有关闭退款，也没事，我们证据确凿，不用害怕！我们必胜，正义终将战胜邪恶！上面就是我给出的一点愚见，希望可以帮助到你有不理解的地方，可以点击我的头像关注我，这样就可以随时联系到我，每天在线个小时，让互动简单点如果喜欢我的回答，请给我点赞，能够采纳那将是我的荣幸，谢谢请永远相信，美好的事情即将发生！
提供发货单号内网重量截图即可拒绝退款，这个淘宝不会同意他的申请你可以留下联系方式，我后续指导你操作
我是卖家同时拥有自己实体快递加盟，具体怎么处理比较好，.先找快递说明情况和丢件，直接面单上电话的官网投诉，快递网点会和你联系，看看他们会不会赔你，如果没有赔，继续投诉邮管局，邮管局介入他们就紧张了一般都会主动联系发件人和收件人解决问题，然后让你取消邮管局投诉.如果拒绝买家退款，小二介入，即使您赢了，买家会直接给你差评，差评对你影响更大，一个差评会少出很多单和宝贝权重的，所以建议您和协商解决如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢↓点赞的人
魔导伊兹 发布在分类 / 交易纠纷
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