淘宝没设置发货时间,买家申请未按约定时间发货,会扣款赔付吗?

xm_小美 楼主发布在分类 / 店铺管理

         没有勾选多少小时之内发货,买家申请未按约定时间发货,对店铺有什么影响?或者说会不会按照未按约定时间发货,赔付违约金。                

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

一般默认是小时 没有按照约定时间进行发货是有赔偿金的,还有可能会被买家投诉 投诉成立还会一般性违规扣分

    你好没有按照约定时间进行发货是有赔偿金的,还有可能会被买家投诉跟买家进行沟通下,给点好处 进行撤诉了【点击关注,有问必答】

      投诉是买家的权利, 但投诉能否成功淘宝小二会视具体情况而定 投诉成立,对权重影响不是很大,但是要赔付违约金

        亲 你好这个是要看小二具体的判决了,一般要是投诉成功 了 咱们是要给顾客赔偿金的

          题主你好,如果买家申请的售后原因为“未按约定时间发货”或“缺货”那么除买家申请的金额退回买家外,你需额外支付一定金额的赔偿金(成交金额的,不超过元),将从您的保证金中扣除 这种情况最好是联系买家进行撤诉,一般给他主动赔付就可以让他撤诉了,如果协商不成功那么主动赔付前次不扣分,只要不扣分对店铺就不会有影响欢迎关注、提问和讨论

            根据淘宝规则规定,若您与买家未约定发货时间的,您须在买家付款后的七十二小时内进行发货,逾期被投诉,小二会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外 ,这个对咱们店铺物流评分会有一定影响;要注意的是如果买家在您还未发货的时候已经申请了退款,您想继续发货的,请您先征得买家的同意;如果亲亲被买家说有违反发货要求,可以从以下几点做起:、如果买家收到商品后针对发货问题向您提出了疑义,请您积极主动做好售后服务,自行与买家协商解决该争议问题;、同时也请您核实您是否违反了相关要求,如果违反了,请您主动联系买家进行处理;、若以上两项您都没有去做,买家申请了淘宝介入,淘宝会根据买卖双方举证情况来处理一旦淘宝判定您确实违反了发货要求的,交易支持买家退款或退货退款,并且来回的运费也需要由您承担,请您注意哦!

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