一米阳光的时光 楼主发布在分类 / 淘宝规则
由于买家好评率太低，付款之前又要送这个送那个，我就让他退款别家拍，后面他说不退，我回复说那就这样，随后打印订单发货，由于双十一期间货太多了，买家等了3天没看到物
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
参加双十一活动的货截止号前发就没事，对方投诉违约不会成立如果是日常对方投诉你未履行承诺在小二介入且判定投诉成立前，主动赔偿违约金就没事了不扣分如果未主动赔偿的，须补赔偿违约金，且每次扣三分违约金未商品成交金额的，封顶可以通过支付宝主动给对方支付宝打款等后续举证须截图上传
要是双当天的订单的话并且是活动商品发货赶号之前都可以建议把你的问题电话联系商家客服去反馈会好一些他们也会协助你处理的承诺未履行跟你问题最后面那一句话没有关系正常来说，小时之内要有物流信息你可以问客服双这种情况怎么办？
题主你好，你现在的情况是未按规定时间发货，如果是第一次被投诉的话，主动赔付违约金是没事的，如果被投诉第三次，三次主动赔付，就会扣分了，属于一般违规
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