淘宝店铺的好服务等于自己店铺的售后率增长？
小厨 发布在分类 / 交易纠纷
买家家里搞装修，把油漆弄到鞋子上了，鞋子是在我店买的，时间很不长，想让我帮忙修理一下，于是申请售后了，我本是一片好心，一个好的服务态度，没想到这个事情远没我想的那么简单，如果按售后的流程来处理，我店铺要亏怎么办？
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小厨 发布在分类 / 交易纠纷
买家家里搞装修，把油漆弄到鞋子上了，鞋子是在我店买的，时间很不长，想让我帮忙修理一下，于是申请售后了，我本是一片好心，一个好的服务态度，没想到这个事情远没我想的那么简单，如果按售后的流程来处理，我店铺要亏怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
售后不能拖，能快就尽量快处理，特别是小店，一天出不了几单然后有一个售后就可以拖后腿了
那多几个5分的售后不就红了嘛，你懂的！
已成定局，维修可以，不需要申请售后的。
话非如此。不到万不得已，别让客户走正常程序。私下处理最好。
如果你的服务的确好，那客户肯定不会给绿分！得到绿分说明还是自己本身没有做好，没让客户满意，检讨自己是否存在细节问题没有给客户处理好。
这种情况如果你能承担商品的全部费用可自行与买家协商，不必申请售后，完成后寄回买家即可。关于售后的指标变绿那是因为你的售后评分，有买家没点星星或者只点了1个2个，这是买家不满意售后的情况下点的。
衣服，鞋子这个类目换货售后率的权重不大，每个类目有所不同。售后率对店铺权重不是很大。但是动态分主要取决于卖家态度，以及客户群体。一般好的态度，会淡化产品带来的负面评分。如果产品超低价容易引来贪小便宜的买家，要求也苛刻些。可以综合考虑产品的定位