淘宝买家已收货，快递都签收了，申请仅退款，要如何处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

135****6543学员

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一直拒绝就行了

156****7309学员

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我也遇到过这种人，也是收到货后一会说产品这样那样的，就仅退款不退货，他第一次申请退款时我就在他的旺旺上说明要退货才能退款，还来就没有兴趣联系了。他申请我就立马拒绝，拒绝原因是要把货完好无损的退过来，才能退款，一直拖了很久，他联系我了，吧啦吧啦说了一堆废话，我就说要退钱必须把货退回来，要不就这样你申请，我拒绝，到时间申请小二处理，后来他还是退回来了。

182****8339学员

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直接拒绝

159****7835学员

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首先。拒绝 然后找到发货底单，物流消息 ，签收底单（找快递要）备用

130****7672学员

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这种情况，要么是买家故意的，要么买家的确没有收到货。发短信旺旺留言给买家，然后物流截图做凭证，拒绝退款申请。

xm_皮皮学员

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看买家的申请理由现，可以反驳的话你可以一直拒接仅退款，等时间到让小二判断

xm_流年学员

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拒绝

吉米凯尔特学员

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拒绝了以后上传物流信息

189****7586学员

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拒絕+提交物流明細+告知淘寶客服

必须往前走学员

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现在的买家就是被淘宝惯坏了，直接拒绝，你把物流信息截图，、转上去

无线星云学员

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拒绝就行了 实在不行申诉

ilekla36学员

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一直拒绝就可以，但一定要言语和善的与买家沟通，不要与买家口嘴争执。

223***4447学员

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拒绝申请，毕竟他已经收货了物流都有显示，私下沟通不了就等小二介入

xm_坏蛋学员

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我也遇到一个买家，卖了一件吊带裙，结果买家收到货说没有T恤，我说只有单件，而且宝贝描述中也是单件，却说我骗人，说明明图片上有为什么不给他，他买了两件都有T恤，说你穿一个不要穿里面的T恤给我拍照看看，我说这个T恤是为了拍照我们配的，本身就是只有一件裙子的价格，难道模特手里有一包我还要给你一个包吗？结果他说了一些骂人的话在旺旺上，还是仅退款，我直接申请淘宝客服介入，把他的旺旺记录和签收信息发到了留言了，淘宝直接把他的退款申请关闭了，等了几天又申请了售后，这次是未收到货，要求仅退款。又被我直接拒绝。如果他再申请，我还是申请淘宝客服介入。遇到这种奇葩也是服了，明明就是故意敲诈。

线上线下学员

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这点问题还用问？拒绝啊！！！他一直申请，一直拒绝，就算商品有严重的质量问题也得退货退款呀，不然就是敲诈，你就拒绝，无非就是申请小二介入，只要淘宝要求你提供发货证明，快递单底单照片，物流发货公章证明，必须有快递公司红章，如果买家投诉你是虚假发货或者是空单，这个更简单了，让快递出一个，单号多少内装货物多少公斤的货物，发货前快递验货无误，确实有商品就行了，这么简单的问题你都搞不懂吗，只要记着一句话，只要有快递公司证明，你就是赢家，明白吗？还给买家打电话?你这是浪费话费明白吗？直接拒绝仅退款。哎