李京香 楼主发布在分类 / 店铺管理
产品用了近一年 客户以质量为由要求换新的，还投诉到小二， 说用了不到一年，质量不好，要求更换。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你之前没有承诺一年包换的话，他投诉是不成功的您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
如果你没有承诺一年包换的话，你可以不用理他了如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞
按产品具体的售后去做就好了根据厂家规定的保修结合淘宝对于类目的要求去操作就可以了
这个没有办法更换，一年保修，之前有没有承诺过一年包换？没有承诺就按售后流程处理
你看下自己的产品类目的三包期限，如果超过并没有对他承诺过或宣传过有质量问题一年内可以换新可以拒绝的，按正常流程操作就行了，投诉给谁也没用
题主你好，这样的情况已经过了售后期了，如果你没有承诺一年后还可以换新的话，投诉到小二，小二最多也就是过来跟你协商一下，如果你不换小二也不能拿你怎么样的
李京香 发布在分类 / 店铺管理
李京香 发布在分类 / 店铺管理
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题主你好，这样的情况已经过了售后期了，如果你没有承诺一年后还可以换新的话，投诉到小二，小二最多也就是过来跟你协商一下，如果你不换小二也不能拿你怎么样的