雪琅天涯 楼主发布在分类 / 法律法规
我是淘宝卖家，这几天陆续被买家投诉说我卖假货，可是我问了厂家说是正品，后给买家打电话，证实买家是骗子，他们等货到了，就投诉我并威胁我，后问厂家要凭证，厂家不回我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，主要是有证明，你的进货正品证明
可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证，申诉机会仅一次关于申诉凭证要求，根据您描述的进货场景，请您提供：【进货发票】（必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码（如无填）【进货清单或小票】（若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致，可不提供）【商品条形码】【发票补开证明】（若发票不是在被处罚后开具的，可不提供）【关系证明】（若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应，可不提供）提供的越多越好，【授权资质】（三选一）.【品牌方到上家的品牌授权】.【上家到品牌方的进货发票】.【购买人与商场或专卖店合影】望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你这产品不知道是那个渠道来的，如果是拿货的，供应商不提供产品证明与发票，可以去找阿里巴巴客服投诉，其他的地方拿货如果是平台的只能找平台，没有平台也协商不了的就不好解决了！你的这个买家应该是一个诈骗老手，不要能妥协假货不假货要他提供证明！不是嘴说是什么就是什么
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