jhz_天翔 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家凌晨1点左右问是否包邮，然后2点左右下单。上午十点我查看信息，告知对方这个商品没现货，月底才能出货。对方不满意，也不愿意退款，这种情况会被索赔吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个就要看你的设置的发货时间了，如果是约定发货时间 就不会有影响的，如果是系统默认的话小时发货，要不是会被处罚的，建议可以先跟顾客沟通，哪怕给一些赔偿也是可以的
这个要看亲承诺的发货时间了，如果发货时间到了还没发货，对方就可以提出申诉，店铺不仅要赔付元，还会被扣分，建议亲找买家沟通下，让她主动退款呢
发布商品的时候，可以约定好发货时间，只要符合发货时间，就不会有投诉索赔！只要你发布的是定制商品，设置了发货时间就没事
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