淘宝买家一直申请退款，商家投诉后小二判定不成立怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

188****0986学员

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你可以咨询客服，客服会和你说要怎么提交证据才能胜诉的

达文西学员

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不成立看说是啥问题，这个你需要弄清楚好申诉

我白纸IamOk学员

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哎遇上这样的买家，只能吃哑巴亏

现实主义学员

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哎遇上这样的买家，只能吃哑巴亏

138****3381学员

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退货没收到，跟买家小二说明就好。

龙猫小月学员

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不退货就不退款，也不用搭理这种坏蛋。

276**4676学员

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同行恶意也无所谓了，身正不怕影子斜，把货退了就退了吧

w15380192796学员

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一直拒绝呗，每天上线第一件事，就是拒绝

159****8771学员

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别纠结了，垃圾买家不在少数，现在关键是店铺分掉了，赶紧想办法把店铺分提上来才是正事啊

penny学员

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申请原因是什么你也不写 不知道怎么帮你

暗夜猎手学员

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有收到宝贝吗，有收到宝贝是可以的，要是没收到小二介入才有用

t_1499143653522_0701学员

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电话沟通下

138****0650学员

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主要看您是什么问题

159****7246学员

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我现在就是这样的情况 ，我的原则是不要拍这种恶意行为 要不然会养成这些恶意买家的习惯 会经常敲诈我们的

188****5719学员

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小二说投诉不成立？ 没说原因

cr商学城学员

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可以拒绝退款

要饭的学员

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算了，直接退款给他！有这些时间都可以卖好多单了

追梦的猪学员

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一直申请退货不退货？如果是退货退款你同意了，那买家退货时间是有限制的，超过了这个时间，退货退款就会自动关闭，怎么会一个月了呢

张大大纺织学员

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客户是申请仅退款不退货吗？除非是假货，不然无论如何淘宝都不支持仅退款。客户申请退款的时候可以点拒绝，然后申请客服介入。评分下降和退款无关，别人打多少分没法控制。多增加交易，其他买家的五星好评能拉起评分

13811晴空学员

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可以拒绝

1234567学员

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让他退货退款

swaw学员

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不明真相的吃瓜群众。

139****3598学员

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申请退货，同意后买家如果不退货，到时间就关闭了。如果产品不影响二次销售，让他退货你收货后退款吧，为这么一个买家不值得耗这么长时间。

faith学员

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拒绝退款

147****4753学员

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淘宝是这样的了

荣耀学员

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你碰上同行搞你了，就是故意拖长你的售后时长，另外让你耐心耗尽，小二介入计入纠纷单，反正这种你只能耗下去，申请退货却不真实退货，你就问一下客服小二，这个时间有多长，应该有个限制，不可能无限制的让他这么玩。这里也呼吁一下，不要这样做，这不是健康的竞争手段，真实的大店，你一单两单的也改变不了什么，小卖家之间应该相互团结，在所剩不多的流量下相互扶持，相互学习，共同进步