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店铺找了一家代运营，但感觉提升不明显，想知道如何发掘卖点，如何做好店铺客服？
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
靠谱的代运营开始前会做好运营策略和方案提供给商家了解，有了这些方案和策略商家清楚运营方会怎么去做以及目的结果是什么，在执行过程中是否偏离目标结果，不靠谱的代运营就是服务内容一大推结果体现不出来，没有目标
卖点实际上就是用户关注的点，他们的需求点这个可以在日常的旺旺询单上面找，用户经常问到的问题，问大家以及评价里面用户经常提到的点有哪些熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能打动你的客户学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量
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