淘宝店遇到买家申请退货退款的问题，通常应该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

zengerhong学员

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买家原因卖家有权拒绝的，影响第二次销售。

女王琳琳学员

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大物件的东西不要因为急于成交而给买家进行承诺包邮，因为一旦出现后续问题，会很麻烦的！！现在买家想退，必须告知用原来的包装进行打包，如果途中弄坏，直接拒收！！而且你也说了脏了，不要告诉客户让其自行擦拭，否则你们告诉客户去擦拭的话到时候直接责任归类于你们的

186****1250学员

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亲爱的 也可以先联系买家告知验货签收 如果有问题或者使用过了将拒收