淘宝买家先收货后说我们是假货要退货，该怎么做？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

137****1562学员

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让买家修改评价，否则不予退货，退货权限在卖家手里，卖家不同意退货，买家只能找淘宝介入，淘宝介入以后买家和卖家都麻烦，一般买家也不希望淘宝介入的

182****2821学员

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不用理会这种人，可能是同行，也可能是买家对产品有误解与他以前买的不一样，才这样说，现在中差评又没什么影响，假货谁都可以说，光嘴说没有用，要拿出证据的，对于差评做出合理解释就可以了，你只要保证产品质量，让他去说好了，这么多人不可能保证所有人都满意，希望能帮到你。

151****7198学员

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反映给淘宝小二退货完成后，评价应该会删除的

187****7508学员

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恶意差评人或捣乱给差评者，你申请淘宝介入

183****9579学员

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说你是假货就是假货呀？你要证明不是假货，授权书呀这些，然后举报投诉他恶意评价就可以了。

persist学员

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您要不申诉一下

137****5061学员

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1、可能他觉得麻烦不想退，说是假货那假设就说明他非常肯定是，但是他没有拿出证据和坚持维护自己的判断，就更可以判断他是个年轻人或是他是个做事说话不如责任的人。但是还可以争取和他沟通的，先沟通好好谈，我们是和气生财。2、他没有退货选择了恶意差评、也有可能是有人故意捣乱、这个的可能性不大，先沟通，再打电话给淘宝协调，或是收集证据投诉卖家。

186****4173学员

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这类人以后加入黑名单，不要做为好。免得麻烦。我一般爱扯皮的都不做。

缝补灵魂学员

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申请淘宝介入 好评率低的直接不做

电商经纪人学员

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好评率低的直接不做