电商小卒 楼主发布在分类 / 店铺管理
我拒绝以后，客户申请客服介入，系统自动判定退货退款，没有任何上传凭证的程序，货退回后，我拒绝退款。并且申请小二介入，我跟小二说，退款没问题，退款理由我不接受，小
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况就按小二的方式处理就行而且这个一般不会计入售假的
亲您好买家申请理由 不能代表您产品就是假冒 这个需要系统排查判定 和买家申请的理由无直接关系 比如以后很多次顾客都申请这个理由 可能就会触发系统排查你的产品 但售假不是买家说了算 偶尔一次不会影响您的权重 售假当然也不会成立 腾达祝您生活愉快生意兴隆
亲 你好这个是系统自动确定的，一般是不会被判定售假的，你这边有新百伦的授权吗，如果有的话，就不用怕的，如果被误判了，到时直接申诉就可以了
权重暂且不说，就拿处理售后的流程来看，如果你对小二的处理方式不认可可以继续申诉或者投诉，但这个前提是你有新百伦的代理授权，如果没有，小二给你的处理方式是最好的结果，如果碰见打假的那就是投诉了
电商小卒 发布在分类 / 店铺管理
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