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客户运营平台,场景营销,优惠券关怀,所有优惠券直发都下线了,短信发了几次也没有什么效果,还有其他方法做老客户运营吗?
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学员火星讲师
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想要将客户维护好,咱们手头上可以利用的工具渠道比较多,如旺旺、微淘、短信、电话、客户关系管理营销、微信等,维护方式也有很多,如发送优惠券、短信、打折等等,咱们根据实际有选择的使用、短信+优惠券:这是最为常用的一种客户维护方式,使用的客户范围也比较广泛,针对这家店铺的实际情况,小编选择用来唤醒休眠客户通过发送关怀短信,重新与客户建立感情,激活沉睡客户的购买欲望,加上优惠券作为诱饵,哪怕一时不想购买,也会到店铺中查看一下发送营销短信一般分为两种,一种是直接将活动信息告诉客户,通知他们我们这里有了新的活动赶快过来参与具体做法是现在往客户旺旺中发送店铺优惠券,并且发送营销短信告知他们及时查收优惠券,引导他们进店查看此外还有一种就是先不直接说明有活动,而是先发一条塑造产品价值的短信但不提让们进店购买的事,事实也证明了,会有很多客户看到短信后被吸引了以后还是会主动找上门要买的)这类短信在发送时除了内容要物超所值,活动力度大,本身对用户就有吸引力,但这还不够,要进一步刺激用户,明确告诉客户:这么超值的商品,你再不行动就没了,错过这个村就没这个店了,那么就算是普通客户肯定要进去看看了、店铺活动增加用户粘度:利用微淘互动环节搭配店铺活动来进行客户维护如店铺年度大促、双十一、双十二等,然后通过发布内容吸引粉丝,比如第位评赠送什么,第位送什么,以此类推发放一些福利来吸引顾客参加,这样人气高涨的快,并且能引来大量的潜在粉丝互动
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