xm_曼珠沙华 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
没有中差评，为何店铺评分在急剧下降呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家给你了好评 但是有可能给了你3个1星 所以下降
肯定有消费者负面反应，或者说产品销售量不够。
评价里面含有质量或服务，还有动销率低等各项因素
是你的买家在评价的时候，五个星，给您点少了
这个问题就简单了，别人给你好评，没有全五心好评，这样动态分就下降了
好像跟销量也有关系。
动态评分和中差评没有关系，不过一般给中差评的会给你的服务，物流，以及描述打低分，所以会下降，很多人给好评，动态评分没有给5颗星，这都很正常
几项评分是匿名的，客服不热情，商品不理想，物流慢，快递员态度不好。好多是快递投递不好，（直接放超市，快递柜，）给买家添麻烦，影响买家的心情，也就迁怒于卖家，比较冤。这个是没有办法。中国快递国情就这样。所以有的买家不愿意给你5分，只能是客服时候热情些。商品包装加强了。
看看是哪个下降了，改善一下 是商品描述不符，还是其他原因！
这个也是我店铺 的问题，再努力的做。也不知道哪里出了问题，
太多买家没评论，(无差评也无好评)，也会降低店铺的评分。
影响店铺评分有好几个方面
评价返现解决一切问题，悄悄的
肯定有客户评价时给分少的
给了好评但是没有给5星才会这样销量下来层级也下来了也会影响太多的影响
评论分只保存180天，日期到了就清除了
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