sunjiwei234 楼主发布在分类 / 交易纠纷
当时是微信交谈的，商品祥细情况都拍给买家，买家要求发顺丰空运到付，到货后开箱一看拒收了说有个小配件不合适，产生来回运费3百多该谁承担
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家淘宝拍下的宝贝是包邮吗？如果是包邮的话，买家申请就全额退款，你被买家套路了而且微信聊天记录是做不了淘宝证据的如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
正常如果是卖家产品问题导致的拒签就卖家承担，如果单纯是买家的问题，需要买家承担，另外，你的微信聊天记录，淘宝不承认的所以目前你的这种情况只能自己赔了以后建议发到付的时候一定要谨慎，长个经验吧，不必太纠结了希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或添加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞
、买家拒签拒收的，快递公司会先联系卖家立刻给买家沟通，沟通不成功的，快递公司会给卖家退回商品，这时会产生来回运费都由卖家负责的； 、除非这是担保交易，或运费另有协商一般避免这种情况发生，我们会在发货前一天联系上买家告诉他这两天商品会送到，请安排时间签收这样的如果感觉买家不想要了就无需寄了； 、买家收到货，小配件不合适，已经无法协商因为他根本用不到，主要你答应了到付，有聊天凭证，以后这种到付件要提前跟买家沟通好，确认产品信息需求匹配，包括快递公司的跟进，这样货发出去，才不会有售后问题；
题主你好：不来虚的，直接干货：这种你没有办法的，淘宝运费模板没有运费到付一项，所以你肯定是显示包邮发的货、天无理由退货是必须做的，客户没有收货直接拒签，完全符合退货要求、包邮的产品退货，发出的运费由卖家承担这是退货规则里定好的、他没有在旺旺上联系说让你发到付，其他渠道说的淘宝不能昨为证据总之你是碰上老手了，可能他本身就是不能确定配件能不能用，以这种方式拿来看看货只能忍了，就当买个教训吧，另外提醒一下尽量不要发顺丰很容易引起纠纷，本身价值块的东西他花块来买，心里肯定不平衡，就算拿到货也容易产生低分甚至中差评【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多 经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳，可以加我旺旺免费诊断店铺】
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