石御 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，系统极速退款了，但是退货回来没有连同赠品一起寄回来，我们直接给拒收了，买家申请小二介入，小二会给买家退款吗？赠品是满送的，订单里没有体现
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好.如果客户承认拿到你的赠品了，而没有寄回，那可能会支持你的.如果客户不承认，你又没办法证明你确实寄出赠品，那肯定是支持客户的.不清楚你的赠品价值有多少，实话说不高的话送她就得了，没必要搞到拒签这么麻烦，多浪费一趟运费，把事情搞僵【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳】
没有体现那就不好说了需要提供证据证明你确实给买家发了赠品，你收到的时候确实少了以后用店铺宝吧，订单里能体现出来
需要快递公司出具的红章证明，证明少货，否则小二判买家胜
标明赠品价格了吗，如果标明就没事了，
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