152****7892 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请仅退款，说没有商品，只有包装袋、打包泡沫、小礼品（只是没有最重要的商品）。所有打包都是我自己打包，我是不可能用泡沫打包一个塑料袋发货的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要是丢失必须买家自己开出验货证明，是否被打开过，如果不符，你这边需要提供证明的，仅退款必须是没有收到件的情况，你拒绝就可以让快递开证明
现在都是电子面单比较多，一般不留底单。可以联系快递公司提供重量，并要求买家提供收到物品总重。
提供不了面单数据的卖家，可以提供淘宝后台的所有物流跟踪信息。
如果物流显示已经收货了，你就把你发货时称的重量底单拍图，还有快递公司证明重量图也上传，直接拒绝就可以了．
152****7892 发布在分类 / 交易纠纷
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