淘宝被买家申诉假冒品牌，仅退款不退货，哪位能帮帮我？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

郭云鹤6学员

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我觉得也可以和淘宝上诉

lzggy学员

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假如是你自己的牌子，你只要上传商品的六证，还有授权书就能赢

李锦学员

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这么坑？

bynd学员

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我只知道心好累的感觉，我也试过这样的，职业的敲诈人，那些人缺德，小二是不会判你赢的，你只能祝福那些人全家早点得癌症，别出来害人就好了。这些人比咀虫还恶心。

152****4621学员

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这也太不公平了

zlfindmylove学员

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15天后申请客服介入，淘宝客服是公正的，不会让骗子得逞的，他这明显的就是想免费用产品

宝马哥CEO学员

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你有 这些还不够 （商标注册，营业执照，进货凭证，商品参数也是我们的自有品牌)再给小二沟通一下 退货退款 运费你来付

涂德金学员

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如果伱是假冒品牌，尽快退款，不要退货了，事闹大对你没好处

gks118学员

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先要收集充分的证据，尽量跟买家沟通退货，不行也只能退款了

大鱼丸学员

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实在不行就跟淘宝打官司呀，即使东西是假冒品牌，在不确定鉴定结果是否为真的情况下，买家需要退款，那就让他把东西退回来呗！

郭云鹤6学员

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要提供产品的授权书和发票证明自己的产品的合法性!即使不是正品客户也要申请退货退款把货退回去

小小19902016学员

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不说谁对谁错。首先，淘宝用什么方式约束阿里巴巴批发的产品，都是真品，淘宝无法约束的话，进货的买家更无法分辨，到底哪一家才是值得信赖的真品，有些人专门搞这些事。所以，最后退出淘宝的商家会越来越多，

Again学员

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尼玛这也太猖狂了吧！ 我也不知道怎么办，希望楼主能赢。帮楼主画圈圈诅咒它