jhz_18258924086 楼主发布在分类 / 交易纠纷
对于一些买家收到货不喜欢，硬说质量问题或 描述不符，要求退货退款，但商品已经使用过严重影响二次销售，如果不退她就要投诉，介入增加纠纷率。
推荐阅读：
频繁改价会影响直通车计划吗？直通车频繁改价有什么影响？
淘宝品控DSR不达标是什么意思？品控DSR不达标有处罚吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，首先你先考虑下最终的结果如果申请小二介入，你赢的话，买家肯定是不爽的，肯定会给你一个大大的差评，这个差评会对你的链接产生什么影响，你可以想到这个时候再去联系买家协商给你改评价的话，付出的代价会更加大如果差评影响小不在乎，那可以拒绝退款申请你说到产品已经使用过了的这些，天无理由退换货要求货物不影响二次销售 所以你拒绝他找小二介入，肯定还是你赢的，这个不用担心看你最后想要解决什么，如果不想给他退不怕差评，就拒绝如果担心差评带来的负面影响，那么还是建议私下和买家协商好，给他退款或者补偿一些，这带来的损失应该远比一个差评影响后续买家下单的影响要小最后记住一点，大众评审就算买家赢也是不计入纠纷率的
.看下你卖什么商品，不同商品有不同解决方法，.如果经常有退货退款看下是不是商品款式有点问题？.这种我们一般都是直接退了，如果到时直接给你个差评更麻烦的.减少和避免损失我们一般是把商品设置为不包邮
您好！根据您店铺症状给出以下回答：虽然这对商家来讲不公平，但买家属于弱势群体，淘宝系统还是给与一定的偏袒，所以遇到类似问题商家还是主动与买家沟通自行处理，和气生财
你好，还是建议和买家好好协商处理，不然就算你申诉成功客户也会给你一个差评的
这种完全可以去拒绝的，商品退回来的时候拒收拍好照片作为举证还有如果他以差评威胁，通过云标签打标关闭评价入口
像这种情况，买家是不想要的，而且他又符合退货规则，只是他不想负责那个邮费而已你就不要强迫他要了，就算判你赢了，到时候你也很容易会收到差评，影响你后面的转化，得不偿失如果你的产品是爆品，个人建议你与买家协商修改一下那个品质退款如果没有加入运费险，你就吃亏点，包个邮费让他退回来就行了，值不了多少钱如果你跟她搞矛盾 申请了介入，输了增加一个纠纷退款率，还是要包邮费给他退过来赢了就是一个差评，影响后面的转化，少挣多少钱呢？所以这种情况无论输赢都是你吃亏的，没有什么好纠结的，你还不如直接就给他包个邮费退回来如果你的产品并非是爆品，那你一切按淘宝规则来做首先你再买家申请退货时你一定要把他的话给套出来了，主要是两点，一，让他确认你的商品没有任何质量问题二，让他承认商品已经使用，影响二次销售如果没有套出话，那只能按正常程序让他退回来你必须要对这个快递当面签收如果影响二次销售，拍照留证直接拒签以影响二次销售，拒绝退款后，举证即可
jhz_18258924086 发布在分类 / 交易纠纷
jhz_18258924086 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，首先你先考虑下最终的结果如果申请小二介入，你赢的话，买家肯定是不爽的，肯定会给你一个大大的差评，这个差评会对你的链接产生什么影响，你可以想到这个时候再去联系买家协商给你改评价的话，付出的代价会更加大如果差评影响小不在乎，那可以拒绝退款申请你说到产品已经使用过了的这些，天无理由退换货要求货物不影响二次销售 所以你拒绝他找小二介入，肯定还是你赢的，这个不用担心看你最后想要解决什么，如果不想给他退不怕差评，就拒绝如果担心差评带来的负面影响，那么还是建议私下和买家协商好，给他退款或者补偿一些，这带来的损失应该远比一个差评影响后续买家下单的影响要小最后记住一点，大众评审就算买家赢也是不计入纠纷率的
.看下你卖什么商品，不同商品有不同解决方法，.如果经常有退货退款看下是不是商品款式有点问题？.这种我们一般都是直接退了，如果到时直接给你个差评更麻烦的.减少和避免损失我们一般是把商品设置为不包邮
您好！根据您店铺症状给出以下回答：虽然这对商家来讲不公平，但买家属于弱势群体，淘宝系统还是给与一定的偏袒，所以遇到类似问题商家还是主动与买家沟通自行处理，和气生财
你好，还是建议和买家好好协商处理，不然就算你申诉成功客户也会给你一个差评的
这种完全可以去拒绝的，商品退回来的时候拒收拍好照片作为举证还有如果他以差评威胁，通过云标签打标关闭评价入口
像这种情况，买家是不想要的，而且他又符合退货规则，只是他不想负责那个邮费而已你就不要强迫他要了，就算判你赢了，到时候你也很容易会收到差评，影响你后面的转化，得不偿失如果你的产品是爆品，个人建议你与买家协商修改一下那个品质退款如果没有加入运费险，你就吃亏点，包个邮费让他退回来就行了，值不了多少钱如果你跟她搞矛盾 申请了介入，输了增加一个纠纷退款率，还是要包邮费给他退过来赢了就是一个差评，影响后面的转化，少挣多少钱呢？所以这种情况无论输赢都是你吃亏的，没有什么好纠结的，你还不如直接就给他包个邮费退回来如果你的产品并非是爆品，那你一切按淘宝规则来做首先你再买家申请退货时你一定要把他的话给套出来了，主要是两点，一，让他确认你的商品没有任何质量问题二，让他承认商品已经使用，影响二次销售如果没有套出话，那只能按正常程序让他退回来你必须要对这个快递当面签收如果影响二次销售，拍照留证直接拒签以影响二次销售，拒绝退款后，举证即可