xm_悠然 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退回衣服无吊牌，有味道，不承认穿过，还说我们讹诈她，投诉我们侮辱她，这个该怎么处理？
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果买家确实影响你的二次销售了 那你可以拒签，然后小二介入也可以列举证据
如果您收到的买家退货有破损，空盒子，不是实际发出的商品等问题，建议您和买家先进行沟通协商退货问题；如无法协商一致，您可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题哦，商家申请客服介入条件，请点此查看，同时您可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明，凭证样式可点此查看如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，您可以登录【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常退款】，选择合适的场景进行投诉哦温馨提醒：您提供的物流红章凭证，需要注意下面几点：、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明
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