xm_张先森 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客户在小店买了一只小刀，收到货后说小刀打开之后不能闭合，小店让他退货，他一直声称快递不收，小店联系配送快递小哥去收，他又不寄。直到退货自动关闭，之后就申请只
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
忍着，做淘宝吃亏不是一天两天的事情，心态放好点，如果这类情况不是很多，成本不大建议您简单处理，退个块块的那些爱占小便宜的人就不闹了，你也少了差评（职业差评师这种绝对不要退步，因为她们都有团队，容易召来一堆）再回到问题，你这个差评已经产生了，可以先用规密清洗下看看，能清洗就会屏蔽评价内容，但是找还是能找到的，就是不推荐给买家看了然后，你组织好语言，回复差评，利用差评围观人数多的特点，先解释清楚差评原因，再利用差评体现你售后服务精神，还可以打波接地气的小广告😁
东西不值钱就不要计较太多，一旦买家觉得麻烦就会差评，所以流程要简单
xm_张先森 发布在分类 / 交易纠纷
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